Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio regulan el uso de las soluciones de gestion de citas, CRM y automatizacion ofrecidas por ORDO a traves de plataformas como WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Messaging y otras herramientas digitales.

1. Servicios ofrecidos

ORDO provee a empresas clientes:

• Gestion de calendario y citas con recordatorios automaticos.
• CRM para seguimiento de clientes y expedientes.
• Automatizacion de bandejas de entrada de WhatsApp.
• Chatbots para recordatorios de citas, atencion al cliente y flujos personalizados.
• Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros.
• Soporte tecnico y documentacion para la activacion y operacion de canales digitales.

2. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proveer activos validos (numero de WhatsApp, pagina de Facebook, perfil de Instagram).
• Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
• Usar los servicios conforme a las politicas de Meta y leyes aplicables.
• No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.
• Proporcionar informacion veraz y mantener su cuenta segura.

3. Responsabilidades de ORDO

ORDO se compromete a:

• Configurar y operar los flujos tecnicos de forma segura y segmentada.
• Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
• Proveer soporte tecnico y documentacion clara.
• No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.

4. Suscripciones y pagos

• Los planes se facturan de forma mensual o anual.
• Los pagos son procesados de forma segura por MercadoPago.
• Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales.

5. Limitacion de responsabilidad

ORDO no se hace responsable por:

• Suspensiones o bloqueos realizados por Meta.
• Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
• Perdida de datos por uso indebido de la API fuera de los flujos autorizados.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.

6. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Se notificara a los clientes por correo o a traves del sitio web.

7. Contacto