En ORDO valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la informacion personal en relacion con nuestros servicios de gestion de citas, CRM y automatizacion a traves de plataformas como WhatsApp Business API, Meta Developers y otros canales digitales.
1. Informacion que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente informacion:
- Datos de contacto: nombre, correo electronico, numero de telefono.
- Informacion de negocio: nombre de la empresa, identificadores de Meta Business Manager, paginas de Facebook, numeros de WhatsApp.
- Datos tecnicos: tokens de acceso, IDs de aplicaciones, configuraciones de webhook, logs de automatizacion.
- Informacion de uso: metricas de interaccion, tasas de entrega, errores tecnicos.
2. Como usamos la informacion
Utilizamos la informacion recopilada para:
- Configurar y operar flujos automatizados en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Gestionar integraciones tecnicas con Meta APIs y herramientas de automatizacion.
- Proveer soporte tecnico, monitoreo y mejoras continuas.
- Cumplir con requisitos legales y de cumplimiento de Meta.
3. Comparticion de datos
No vendemos ni compartimos informacion personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Con Meta Platforms Inc., para la activacion y operacion de APIs.
- Con proveedores de infraestructura tecnica (como servidores o plataformas de automatizacion) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
4. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger la informacion, incluyendo:
- Acceso restringido a tokens y credenciales.
- Encriptacion de datos sensibles.
- Segmentacion de flujos por cliente.
- Monitoreo de calidad y uso responsable de APIs.
5. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar:
- Acceso, rectificacion o eliminacion de sus datos.
- Revocar el consentimiento para el uso de sus datos.
- Informacion sobre como se procesan sus datos.
Para ejercer estos derechos, escribenos a:
Email: info@ordo.cash
6. Cambios a esta politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Notificaremos cualquier cambio importante a traves de nuestro sitio web o canales oficiales.